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Häufig gestellte Fragen

Unsere Präsentationsfläche im Fachcenter ist beschränkt und deshalb nützen wir den Online-Shop um Ihnen ein erweitertes Sortiment anbieten zu können.

In unserem Online-Shop sehen Sie mehrheitlich nur Artikel, die wir auch für Sie vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, oder grössere Bestellmengen zum Ausverkauf führen. Wir werden uns jedoch bemühen, den Status der Ware schnellstmöglich auf dem Online-Shop zu aktualisieren.

Aktionen wie "Versandkostenfreie Lieferungen" gelten nur für Adressen aus der Schweiz. Für Lieferungen ins Ausland fragen Sie uns direkt an: Bitte Javascript aktivieren!.

Als registrierte Kunde/in kaufen Sie noch einfacher und schneller ein. Ihre Adressdaten sind auf Ihrer Bestellseite bereits voreingetragen – und Sie können weitere Lieferadressen hinterlegen. Falls Sie sich darüber hinaus freiwillig für unseren Newsletter angemeldet haben, bekommen Sie per E-Mail ausgewählte Sonderangebote und sind immer auf dem Laufenden. Über Ihr Kundenkonto haben Sie volle Kontrolle über Ihre Bestellungen und persönlichen Daten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Selbstverständlich beachten wir die strengen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Ihre persönlichen Angaben werden stets durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Massnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.

Ihr Vertrauen ist uns unendlich wichtig. Sie können sich also darauf verlassen, dass für die Sicherheit Ihrer Daten sorgen.

Ihr Vertrauen ist uns unendlich wichtig. Sie können sich also darauf verlassen, dass für die Sicherheit Ihrer Daten sorgen.Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann fordern Sie einfach ein neues an. Oder schreiben Sie unserem Faserplast-Team eine E-Mail an Bitte Javascript aktivieren!

Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht, also dürfen Sie gerne auch nur einen einzigen Artikel bestellen.

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

Derzeit haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Rechnungskauf: Sie erhalten erst die Ware, dann bezahlen Sie. Das ist bequem und risikolos. Wir möchten Sie aber darauf hinweisen, dass wir bei jedem Erst-Käufer eine Bonitätsprüfung durchführen.
  • Barzahlung im Fachcenter: Sie können Ihre Bestellung auch im Fachcenter abholen und dort auch gleich Bar- oder mit der Karte zahlen. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, werden Sie per Mail oder Telefon informiert.
  • Kreditkarte: Die einfachste Form der Bezahlung  – wir akzeptieren Visa und Mastercard. Die Zahlungsmöglichkeit ist nur in unserem Fachcenter in Rickenbach möglich.
  • PayPal: Haben Sie ein PayPal Konto? Dann zahlen Sie einfach auf diesem Wege. Oder Sie eröffnen unter www.paypal.ch ein PayPal Konto, mit dem Sie künftig in vielen, auch internationalen Online-Shops besonders schnell und sicher einkaufen.

Sie haben einen Rabatt-Code für den Online-Shop? Legen Sie Ihre Wunschartikel wie gewohnt in den Warenkorb. Auf der Seite "Warenkorb" geben Sie bitte in dem Feld "Rabatt-Code" Ihren Code ein und klicken Sie auf "Weiter zur Kasse". Nun wird Ihr Rabatt aktiviert und der Rechnungsbetrag aktualisiert. Rabatt-Codes können nur im Online-Shop eingelöst werden, d.h. sie werden nicht erstattet oder in bar ausgezahlt.

Normalerweise sind alle Artikel, die Sie im Online-Shop sehen, auch vorrätig und somit lieferbar. Spezielle Produkte oder individuelle Anpassungen haben den Status "Auf Anfrage". Es kann jedoch beispielsweise passieren, dass ausgerechnet das letzte Stück 1min vor Ihrer Bestellung bestellt worden ist und somit der Artikel nicht lieferbar ist. Wir werden uns in solchen Fällen stets darum bemühen, Ihnen schnellstmöglich die Ware zu beschaffen. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie via E-Mail informiert. Brauchen Sie jedoch den Artikel dringend und wir können diesen in ausnahmefällen nicht rechtzeitig liefern, dann können Sie jederzeit die Bestellung stornieren.

Die normale Lieferzeit beträgt 2-3 Tage. 

Beachten Sie bitte, dass der genaue Preis von verschiedenen Faktoren abhängt und erst während Ihrer Bestellung im Warenkorb exakt ermittelt werden kann. Primär haben wir 4 verschiedene Möglichkeiten:

  • Versandkostenfrei
  • Sperrgut: Klein (CHF 49.-)
  • Sperrgut: Gross (CHF 98.-)
  • Separate Berechnung - individuell nach Bestelleingang

Wir werden Ihnen bei Bestellungen bis 16.00 Uhr am gleichen Tag noch den Liefertermin bestätigen. In der Regel sind es 1-2 Tage nach Bestelleingang. Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden Sie per Mail darüber informiert.

Bei Bestellungen die Sie selber in unserem Fachcenter abholen möchten, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir nur Bestellungen bis 15.00 Uhr am gleichen Tag noch bereitstellen können. Bestellungen nach 15.00 Uhr sind am folgenden Tag abholbereit. Wir werden Sie jedoch auch per Mail darüber informieren, wenn die Ware abholbereit ist.

Ändern Sie Name und Anschrift ganz einfach:

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